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邮储银行:为老年客户提供暖心关怀

[2021-12-27 16:37:42] 编辑:深夜八卦 点击量:44
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导读:为进一步提升老年客户体验度,让服务更暖心,让客户更舒心,邮政储蓄银行阜新市分行开展了一系列暖心活动。在服务上,网点统一粘贴标识标牌,柜面窗口设立“爱心窗口”标识,优先受理老年客户业务。为老年人配备便民服务设施,建立爱心服务站,设置爱心 .....

为进一步提升老年客户体验度,让服务更暖心,让客户更舒心,邮政储蓄银行阜新市分行开展了一系列暖心活动。

在服务上,网点统一粘贴标识标牌,柜面窗口设立“爱心窗口”标识,优先受理老年客户业务。为老年人配备便民服务设施,建立爱心服务站,设置爱心座椅或专席,满足老年人客户使用需求。安排大堂服务人员尽量引导老年人优先办理业务,同时做好解释工作。在业务上,针对老年人是电信诈骗犯罪受害高危人群的特点,重点开展反诈、反假知识宣传,提高老年人金融防范意识。另外,网点还制作了“办理人民币业务的服务承诺”公示牌,公示大额取款预约、小面额现金兑换预约电话以及残缺污损人民币兑换承诺,方便老年客户。

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