长沙华兴医院，一个好的服务可以使医患关系更加和谐，同时也更有利于病患的健康.作为接触病患的道门槛――导诊台，我们导医的服务关系到病患对于病患对我们医院的印象，同时也能赢得病患的好感和信任.
每个人都有可能生病，每个人都不免会有去医院看病就诊的经历，得了病，病患肯定承受身体和心理的双重压力.因此来到医院他们一定想要得到细致贴心的问候和安慰，得到医术高的医生救治，身为导医，我们的服务可以从病患的这些心理来着手，从以下几个方面来改善服务：
以微笑亮窗口
我们的导医要用微笑服务，以微笑来温暖病患冰冷的内心，让病患少一分拘束，多一份从容和镇定.从而有利于开展我们的导诊、分诊工作.
以真诚换理解
由于病患身体背负着病痛，所以他们的情绪往往都比较糟糕，学会换位思考，我们就会更好地理解病患的心态，用真诚的心对待病患，换取他们的信任.
