如果领导能接受下属越级汇报,那在上级领导的眼里,还要你这个领导干什么呢?
领导的首要职责是带领团队,完成部门的工作目标。然而,在工作过程中,由于下属看问题的高度和深度客观上会存在差异,因此,对同一件事难免会产生不同的看法。
在这些看法中,从员工的层面分析,十有八九是从自身的切身利益出发的。甚至有的员工会因为太计较个人得失,而不能与集体步调保护一致。
作为领导,如果不能及时消除这类员工的消极情绪,久而久之,这类员工就会对你心生陈见,甚至有时会走向领导的对立面。
当这种消极情绪富集到一定程度时,员工就看不到领导的长处,进而专门收集他自认为处理不公的事。并在一有机会时,就会在你的上级面前一吐为快,即越级汇报。
下属的越级汇报,表面上看是员工违反了逐渐汇报的工作制度。但从实质上看,大多数是他们关心的问题没有得到正面解决。
经验表明,只要员工的合理诉求能得到部分满足,或者是逐步得到满足,员工是不会贸然越级汇报的。
再从你的上级收到越级汇报的处理方式来看,几乎都是仍然把事情转到你这儿,由你自己处理,并由你向上级领导汇报处理结果。
由此可见,下属之所以会豁出去越级汇报,责任肯定是你这个领导没有做好职责范围内的工作。
我认为不论上级领导把下属越级汇报的问题转到你这儿,还是叫你把越级汇报的下属带回去。作为你这个领导千万不要对属大发雷霆,而是要表现出解决问题的态度。
就下属汇报的问题,一定要客服看待,在做好解释说明工作的同时,如果确实是自己的工作不到位,那就要表现出认识错误的诚恳态度,以及改正错误的坚强决心。
如果下属汇报的内容中存在偏面或主观臆断的方面,你也不要唱高调,甚至揪住不放,作为日后给下属 " 穿小鞋 " 的真凭实据。
毕竟大家是一起工作的,大事化小,小事化了,争取早点息事宁人,把时间和精力集中到工作上,让下属不断有获得感、成就感和幸福感,才是领导赢得下属尊重的压舱石。
如果下级越级汇报,事后还不跟我反馈说明,我只有一个做法,就是告知上级,请求将这样的员工调离,因为我管不了他呀,只好成全他。
无论是在一个公司还是在一个单位,上下级的沟通特别重要,信息传递和共享不能断掉,否则一定会出现运转不灵。在特殊的时候,或者遇到特殊事件,越级汇报能够理解,但这不应该成为常态,否则就是太混乱了,管理会失控。
作为管理者来说,无论是从下属对上级的尊重来说,还是 " 越级汇报 " 这一行为对自身和团队管理造成的负面影响来说,很少有人能忍受自己下属的 " 越级汇报 "。在工作中,要避免 " 越级汇报 " 的情况发生。作为管理者,可以更多从下属为什么要 " 越级汇报 " 的原因出发,解决这一问题。作为别人的下属,我们要有避免自己 " 越级汇报 " 的意识,尊重自己的上级。