3 月 13 日，女演员 @林琳奇 Jadie 发视频实名举报五星级酒店，称去厕所时未带手机被困酒店厕所超 3 小时，厕所里的壁挂电话也是坏的。当事人林女士称自己事发时疯狂呼救，但无人在外应答，其最终运用捆绑马桶的塑料扎带将门锁的十字螺丝撬开得以自救，自救时把手磨破了。
3 月 14 日，林女士表示自己在密封空间出现了恐惧，呼吸困难，咳嗽加剧等身体问题。酒店给出了赔偿一晚住宿费的解决方案，并没有带自己看伤。她希望酒店方能够公开道歉并进行整改，自己即将走法律程序处理此事。
丽思卡尔顿酒店一工作人员称目前酒店隔音效果较好，已全面检修所有的电话设备，可以保证入住顾客的人身安全，公关部门之后会处理此事。
