在2023年消费者权益保护日来临之际，中国进出口银行江西省分行积极响应中国银保监会消费者权益保护局号召，在江西银保监局的指导下，深入开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，主动进社区、进农村，利用线上线下两个阵地宣传金融消保知识。
提高站位，坚持教育宣传公益性
此次银行业保险业“3·15”教育宣传周活动主题为“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”，与2023年全国消协组织消费维权年主题“提振消费信心”形成呼应，其意义在于帮助金融消费者了解金融常识，做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，针对投诉热点问题、投资风险及金融消费风险主动提示警示，推进银行业保险业诚信文化建设，同时加强重点区域、特殊消费者群体关注度，增强消费者满意度。
基于此背景，结合该行较少涉及个人金融消费者客户的特点及政策性银行的职能定位，该行将此次活动定位为公益性金融知识普及及消费者教育活动，对象主要包括办理柜面业务的客户和所在社区居民以及公众号读者。
聚焦热点，注重提示警示风险
活动期间，中国进出口银行江西省分行针对当前银行、保险及投资领域的社会热点，汇总整理了银保监会官网等官方渠道发布的消费风险提示，同时积极撰写原创风险提示，通过线上线下两种渠道向公众进行宣传。针对当前“房贷转经营贷”的问题，提醒消费者警惕贷款挪用涉及违约甚至涉嫌骗贷罪风险，并且可能面临高额息费、资金链断裂和信息安全权被侵害等风险。针对《狂飙》、《欢乐颂3》等热播剧中涉及的洗钱、个人担保等“重灾区”，撰写原创风险提示，提醒广大金融消费者认清相关现象背后的风险隐患和不良后果，远离洗钱犯罪，保护个人财产安全和人身安全。
营造氛围，推动金融教宣纵深发展
活动期间，中国进出口银行江西省分行围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，对内组织分行员工学习2023年3月1日起实施的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的重要意义及主要内容，同时结合日常反洗钱工作学习洗钱风险防范知识。对外教宣方面，一是在营业大厅设立宣传角，摆放易拉宝和宣传折页、活动LOGO环保袋，帮助前来办理业务的客户了解金融消保知识；二是组成分行青年志愿小分队，主动走进所在社区和分行对口帮扶的农村地区，以张贴宣传横幅、派发宣传折页和活动LOGO环保袋、口头讲解答疑等线下宣传方式，对金融消保知识进行推广普及；三是利用微信公众号、外媒等线上新媒体开展教育宣传活动，重点为群众讲解《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中消费者权益保护相关政策规定，向群众普及防范转贷、过度借贷、保险销售误导、股市杀猪盘、非法集资、洗钱风险等与日常生活紧密相关的金融常识，帮助消费者提升金融素养和金融风险防范意识，维护自身合法权益。通过此次活动，中国进出口银行江西省分行向客户、社区和公众普及了金融消保知识、传播了诚信正能量，彰显了政策性金融担当。
下一步，中国进出口银行江西省分行将继续强化日常宣传，将宣传工作与日常工作有机结合，扎实推进金融消费者权益保护工作，提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。
