刚经历了暴雪的长沙，即将迎来新一波寒流！根据中央气象台最新预告，1 月 31 日至 2 月 5 日，我国中东部地区将出现大范围持续性的雨雪冰冻天气，湖南省未来将会出现冻雨天气。面对寒冷的冬季，能够舒服暖和的过冬，当然少不了室内暖和的空调。
1 月 29 日上午，原本有集中供暖的长沙市天心区富景园小区突然被停止供暖，眼看就要过年，业主们 " 瑟瑟发抖 "。
一个多月前，富景园小区的供暖就遭遇过从 24 小时缩短成 18 小时，而这次直接被停止供暖。问题出在哪里？1 月 30 日，晨意帮忙记者展开调查。
从 24 小时到 18 小时供暖，业主最终面临停暖气
" 空调又停了！昨天上午 10 点，他们把机子已经关掉了，之前把供暖从 24 小时变成 18 小时，因为燃气涨价，就说供暖持续 42 天，如今燃气已经全部烧完，就把机子给我们停了。" 小区业主张女士说。
张女士表示，之前业主就已经缴纳过费用可以供暖气三个月，至少是可以烧到 2 月把春节过完，可是现在的情况却是停止供暖。
业主肖爷爷患有肺气肿，之前暖气缩短时间，对他身体就造成了很大的影响，昨天的再次停止供暖更是让他觉都睡不安稳，" 我盖两床被子，都冷得睡不着。" 肖爷爷说话都有些喘不上气。
" 有些人是回老家了，但是留在这里过年的老人们没有暖气怎么办？" 肖爷爷对于已经缴费后反复的供暖停止表达了不满。
小区的一位女士表示，自己是刚搬进来的新住户，突然停止供暖让她感到猝不及防。
" 我才入住不到 10 天，也是因为这个小区空调一直开放才才选择入住这个小区，过年的时候家里所有人都会来新家。现在家里两个孩子，小的才两岁，孩子是需要活动的，家里这么冷孩子感冒了怎么办？昨天晚上有听说开会，听到意思是说不能让业主装空调。" 该女士说。
该女士表示现在业主们都对此感到不满，有些业主已经不在小区过年，但是还是有会留在小区的业主，现在最大的诉求就是希望业主委员会能够跟红橡公司商量好，让业主们温暖的度过这个年。
业委会：多方开协调会达成初步共识，形成临时性供暖方案
1 月 30 日上午 11 点，业主委员会成员钟女士表示，负责供暖的红橡公司先后两次停暖气，原因都是燃气价格上涨。
2023 年 12 月 13 日，供暖公司有给业主委员会发过一封通知函，告知燃气价格上涨的情况，2024 年 1 月 13 日，燃气公司再次发布联系函称燃气费用需要调整收费。
在收到红橡室内气候技术有限公司的联系函之后，2024 年 1 月 15 日，富景园小区业主委员会对于价格由原来的 5.4 元变成 11.16 元表示不予认可，认为价格上涨过高，对燃气公司进行了回复。
回复之后，富景园小区在 2024 年 1 月 29 日上午 10 分被停止供暖。
钟女士表示，明白业主们的难处和诉求，已经在群里发布通知，考虑到小区的老年住户居多，目前启动的紧急方案，1 月 29 日晚 8 点，桂花坪街道办事处主任、桂花坪派出所所长共同组织红橡公司高层领导、富景园业委会、监委会和部分业主代表再次召开协调会，达成初步共识，形成临时性供暖方案：
1. 暂时搁置合同争议、价格争议，由红橡公司先垫付资金购买燃气，在 1 月 31 日 10:00 恢复供暖。
2. 业委会在 30 日公告广大业主，自公告发布之时起开始向红橡公司预交燃气费。
3. 红橡公司承诺业主交纳的上述费用全部用于交纳燃气费，社区、业委会、监委会对其使用进行监督。
4. 红橡公司要求业主在 2 月 2 日晚上 12:00 前，将上述资金交纳到位。若业主交费不积极，达不到原使用中央空调户数的 70%，则在 2 月 3 日停止供暖，上述资金退回给各位交费业主。
钟女士称：" 从公告一发出，也引发了业主们很大的争议，在小区的住户和已经回家的住户们对缴费之间有分歧，现在业主们需要达到一个 70% 的户数才能供暖。业主委员会在此沟通中没有承担任何收费的行为，现在都是小区住户直接把费用交给暖气公司。"
一直跟进此事的小区住户张女士称：" 现在的补缴的费用也比之前整整翻了一倍！原来是 5.4 元，现在是冬季 11.26 元了。"
" 现在我们不是不愿意交，是不知道交了之后能用到什么时候，会有 70% 的业主交吗？心里没底。" 张女士坦言。
律师解读，业主们在面对缴费争议时应该如何维权？
对于这次小区供暖事件中的法律问题，记者咨询了湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任、高级合伙人刘研律师。
刘研律师表示，对于协商中的 " 红橡公司要求业主补交费用，达不到原使用中央空调户数的 70%，则在 2 月 3 日停止供暖，上述资金退回给各位交费业主。" 这一说法是违反了民法典供气供电供暖合同强制缔约规定。
" 如果说供暖是属于分户供暖，不是集体供暖，各个业主都有自己的账户，在这种情况下，只要缴足了供暖的费用，应当保持供暖。如果说小区只有一个账户，没有进行分户，只有一个所谓的临时用电用水用气，是有可能。"
" 在一个账户的基础上分成不同的小区账户，一旦分户只要缴足了分户的费用，他就应当保持持续的供应，因为这个涉及到民生保障，供水，供电，供气涉及到我们民生保障的相关合同是属于强制缔约合同，不能随意解除。" 刘研律师补充说到。
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