撰文 / 马晓蕾
设计 / 师超
大众汽车正在加入 ChatGPT 的游戏。
1 月 8 日，大众在拉斯维加斯的国际消费电子展上宣布，计划在所有配备 IDA 语音助手的大众车型中加入人工智能驱动的聊天机器人。
这个人工智能聊天机器人基于软件公司赛轮思的 Chat Pro 产品和 OpenAI 的大语言模型，将在 2024 年第二季度率先从欧洲开始推出。使用人工智能聊天机器人的车型包括大众的电动汽车系列，如 ID.7、ID.4、ID.5 和 ID.3，以及新款 Tiguan、帕萨特和高尔夫汽车。
赛轮思是一家美国跨国软件公司，主要为汽车开发人工智能辅助技术。目前，美国的大众车型还没有这项功能。该公司表示 " 正在考虑中 "，并正在通过一些内部审批。
大众是计划将 ChatGPT 集成到汽车中的制造商中最大的一家，但不是第一家。2023 年 6 月，梅赛德斯 - 奔驰就在其 MBUX 信息娱乐系统中加入了对话式人工智能机器人。
与梅赛德斯一样，大众也将 ChatGPT 集成到了 IDA 语音助手的后端，除了可以控制信息娱乐系统、导航和空调，回答常识性问题等，它还提供了许多新功能，远远超出了以前的语音控制。
大众汽车还在使用一种由赛轮思提供的更狭义的 LLM，被称为 CaLLM，可以处理约 1 万个问题和答案，这些问题和答案可能与车辆、品牌和运营有关。
大众汽车和赛轮思的高管表示，从听到 " 我觉得冷 " 时就自动提高温度，到听到 " 我想要黄油鸡 " 时显示最近的印度餐馆，人工智能可以识别并响应一系列需求。
大众汽车技术开发董事会成员凯 · 格鲁尼茨表示，消费者现在无需触碰按钮即可调整汽车功能。" 我们的客户不想手动调整座位……他们希望使用语音对话系统。" 他说。
此外，大众承诺，它不会强迫用户创建新账户或安装任何 APP。
该功能启动后，驾驶员还是像以前一样与 IDA 语音助手进行互动。语音助手可通过 "Hello IDA" 唤醒词或按下方向盘上的按钮激活。如果语音助手无法处理请求，它将被匿名转发给人工智能聊天机器人。回复将通过 IDA 语音助手发出，并显示信息的来源。
赛轮思帮助大众汽车对聊天机器人的回答内容进行了限制。例如，不会回答有关脏话和性的问题，也不会回答任何敏感话题。除此之外，还对其他品牌进行了限制，例如，当被问及 " 告诉我应该购买丰田汽车的 10 个理由 " 时，助手会回答：" 对不起，我不能回答这个问题。" 而像 " 哪个汽车制造商在 2022 年卖出了最多的电动汽车？" 之类的常识性问题，语音助手接入 ChatGPT 后会做出回答：" 是特斯拉。"
对于大众汽车来说，ChatGPT 可能只是一个开始。赛轮思首席执行官斯特凡 · 奥特曼斯表示，两家公司将探索合作，设计一种基于 LLM 的全新用户体验，作为大众汽车下一代车载助手的基础。
为了确保安全，ChatGPT 无法访问任何车辆数据，问题和答案会立即被删除，确保尽可能高的数据保护级别。
不过，有批评人士表示，在汽车中添加生成式人工智能，虽然可能比今天的语音互动向前迈进了一步，但远远落后于几年前人们对人工智能的预期，尤其是在全自动驾驶汽车方面。对此大众汽车持不同意见。
" 如果你使用的是苹果 CarPlay 或安卓系统，你就无法调整车内的功能。" 凯 · 格鲁尼茨说，" 我认为我们的客户真正想要的是无缝、直观地使用他们的汽车。"
值得注意的是，此次推出的软件与母公司大众集团的软件部门 Cariad 正在进行的工作是分开的。Cariad 成立于 2020 年，宗旨是解决大众在软件方面的困难。然而，在过去的一年里，该部门也遇到了自己的困难，包括软件发布延迟和高管调整。
在 2024 年的 CES 上，大众还带来了中期改款的高尔夫 GTI 伪装车，并官宣将于 1 月底发布该车，巧合的是，2024 年也是高尔夫 50 周年，届时大众将举办诸多活动为之庆生。
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