近日，有广东网友反映自己在 12306 官网买到一张从中山到广州的火车票，结果在火车上发现，有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票，不过对方是通过第三方软件购买的。2 月 2 日，记者就此事询问了 12306 平台及第三方购票平台，证实类似情况确有可能发生。乘客发现后，须及时与铁路部门、第三方平台沟通处理。
网友小张发帖称，1 月 31 日，她在 12306 官网上购买了一张当晚从广东中山北站到广州南站的 C7616 城际高铁火车票。她上车后发现，有个叔叔买到了与自己一模一样的高铁票，" 班次时间始发站终点站，除了乘车人名字，其他都是一样的。怎么会这样？"
因为行程较短只有 32 分钟，再加上其他乘客热心地空出座位，小张表示，这事并没有引发问题，" 叔叔也脾气好，很温柔，我们还在笑怎么会这么巧。叔叔买的，应该是第三方平台出的票，他票价比我贵了 20 元。所以劝大家尽量不买第三方的票，不然撞座位了真的会很尴尬。"
记者注意到，在小张帖子的评论中，也有网友分享了类似情况，不过大部分都是记错日期或坐过站等。但类似 " 撞座 " 的情况此前也有发生，最后都是交由列车员处理。
据报道，2019 年 6 月，庞女士在北京南站乘坐 G497 次列车时，发现和他人购买了相同座位的高铁票，购买时间相差 3 分钟。最后双方找到列车长，庞女士被安排到另一节车厢就座。
2 月 2 日，重庆 12306 工作人员告诉记者，目前没有遇到过类似情况，一般来说，第三方平台也是在官方出票，应该不存在 " 重票 " 问题。
广州 12306 工作人员表示，官方直接出票没有 " 重票 " 的问题，" 但是有可能是第三方把信息改过之后发给旅客，给你做了，到时候又改不过去，可能会有这种情况出现。最后还是要铁路部门来解决。但官方这边，一张票是不会重复卖出去两次的。"
记者注意到，跟小张 " 重票 " 的乘客，是通过微信上的同程旅游小程序购票。在联系同程旅游方面未果后，记者询问了另一家第三方火车票销售方智行。客服人员表示，" 重票 " 这种情况是有可能的，" 我遇到过几个这种情况，但很少发生，是系统有一些错误。如果遇到这种情况，一般联系智行，就会给您处理了。"
重庆 12306 也提醒，如通过非官方的其他网站或客户端购买火车票出现问题，请致电所选择的购票网站客服处理。
