财联社 2 月 3 日讯超声炮提前三天预约、行政转前台接待客户……财联社记者近期实地走访成都多家医美机构发现，临近春节，到院咨询和治疗的消费者明显增多，一些热门项目需提前预约。
一方面，过年回家美一美是传统习惯，另一方面，消费者会利用假期进行恢复。水光针，肉毒素等注射类轻医美项目由于具有立竿见影的效果，成为这段时期最受欢迎的项目。
虽然客流量有所增长，但不少从业者却 " 叫苦不迭 "，他们认为如今的医美行业很难很卷，资讯透明化使得机构利润不断走低，此外还面临 " 合规化 "" 获客难 "" 优质医生资源稀缺 " 等诸多方面挑战。行业专家在接受财联社记者采访时，频频谈及 " 精细化 "、" 差异化 "，认为模式创新，技术革新，精准定位消费人群等措施是未来盈利增长的突破点。
节前到院治疗小高峰
近日，财联社记者以消费者身份走访了部分医美机构，其中成都市第二人民医院医学美容部前台接待的工作人员表示，最近一两个月来的人特别多，一些热门的项目，都需要提前预约排队。
在成都一家民营医美机构，虽然当天是工作日，但在接待处依然有大量消费者在等待，楼上还有不少消费者脸上敷了麻药在等候治疗。该院区共有 15 个咨询室，30 个咨询师，" 今天还不算特别多，多的时候我们都是上通班，早上 9 点上到晚上 8 点。"
大部分咨询室内都有消费者在进行咨询。有咨询医生向记者推荐了 6999 元的套餐，" 本来是 12 月的活动，延期到现在是因为最近卖爆了。"
上周末，一家小型医美机构前台接待人员透露，自己本来是在后台做行政的，但最近来的客人太多，被借到前台来了。大型医美机构亦是如此，军大整形的经典款超声炮项目需提前三天预约才能做上。艺星医疗美容医院的咨询师向记者出示了注射医生排班表，大部分医生空闲治疗时间都排在 1-2.5 小时后。
成都一医美机构孟医生表示，这个时间段比较受欢迎的医美项目大多没什么恢复期，因此包括填充在内的注射类，例如玻尿酸，肉毒素等就相对火爆一些，只需 3-7 天就能让顾客立刻变美，回到家过年的时候正好就是最美、效果最好的时候。
而这种说法在一位光电仪器代理商李女士处也得到了印证，其向财联社记者透露：" 因为效果立竿见影，每年 12 月到 1 月都会迎来注射类项目的旺季，这类项目消费者更偏年轻，单客量不贵，而光电仪器项目的高峰则在 10-11 月。"
不过值得注意的是销售额高峰和客流高峰之间或许会因为机构促销活动，而出现 " 时间差 "。
某一大型连锁医美机构工作人员在接受财联社记者采访时表示，按经验来看其所在院区业绩的增加是在 12 月，因为顾客会趁着有活动的时候进行消费，而因为治疗需要面诊、预约等流程，并不是即买即治。春节前到院治疗的人会很多，一些治疗项目需要恢复期，客户选择这个时间段前来，假期时恢复了刚好出去玩。
财联社记者以投资者身份致电医美概念相关上市公司，其中国际医学证券部工作人员表示，因为公司没有把各个专科的业务拆分下来，单独问医美板块不太好说，但一般秋冬季节都是高峰期，
" 常规来说春节前是医美的小旺季，会迎来一个小高峰，因为过年要美一美是中国人的传统习惯。" 成都武侯华生铂悦美容医院运营总监胡丽华在接受财联社记者采访时称，但谈不上是爆发，因为现在市场的消费理念还是更趋于理性，花钱没那么爽快，顾客会根据自己平时的消费习惯来做选择，对自己的医美计划做得更精细一些。
沙利文大中华区执行总监朱一鸣向财联社记者分析认为，由于春节等小长假期间有利于医美后修养调整，假期前通常会出现医美消费高峰。从经济发展情况来看，2023 年居民人均消费支出与人均服务型消费支出等指标分别同比增长 9.0% 和 14.4%，预计在 2024 年，居民人均消费支出仍将持续增加，医美消费动能持续释放。与往年相比，今年的医美市场消费增长趋势将会更加明显。
行情火热，从业者却直呼 " 太难 "
虽然节前迎来了一波消费行情，走访过程中多名从业者却表示医美行业越来越难做。
孟医生认为，这主要体现在价格上，当下例如抖音等直播平台把医美变成了一种卖货形式，甚至为了吸引流量很多产品比进价还便宜。消费者来机构前，可以在小红书、美团、抖音等多个平台比价，" 在 2012 年到疫情前这几年，也就是医美行业高速发展那段时间，资讯没那么透明，市场相对更好做。现在可以说价格是相当的低，行业太难太卷了。消费者也不愿意为医生的价值买单，把医美单纯看作是一个消费品，意识还停留在只是打一针，哪里便宜哪里打。"
在调研过程中，财联社记者发现，单品上，大中小型医美机构价格间存在较大差异，同样是超声炮项目，一家名为栖羽医疗美容医院经典款和黄金款的报价分别为 1999 元和 3999 元，而艺星医疗美容医院和军大整形的报价则为 4999 元和 8000 元。朗姿股份、华东医药等大企业在进军高端仪器领域，这是好的信号，未来市场将更规范。"
李女士认为造成市场混乱的原因之一在于消费者过度追求 " 新 " 的态度，反而忽视了机器本身的技术功能，核心技术没有得到重视和尊重。为了应对顾客只想要新的东西的心理，一方面市场假货横行，另一方面一些机构会将原有的机器换个外观，对参数设定等进行微调，包装为换汤不换药的 " 新型号机器 "。李女士甚至表示：" 明年我们公司不会再进新的机器了，处理完手里的存货，准备转战养老、干细胞治疗等大健康板块。"
机构毛利率下滑如何 " 逆风翻盘 "？
而随着轻医美普及，大量小机构涌入行业，也造成获客难度的增加和毛利率的下滑。
胡丽华直言为了吸引顾客，机构不得不推出一些甚至远低于成本价的项目。同时在自媒体时代，例如应对恶意差评等行为，机构想要保持好的口碑也需要付出大量成本。
胡丽华补充认为，为了提高议价能力，机构运营的成本不断增加，人工成本居高不下，她表示：" 光是前期平台运营团队就有差不多十个人，到院后从前台接待到咨询医生，陪诊管家、医生等等，为了保障服务水平，即使顾客来我们这消费的光子嫩肤项目只需 69 元，平均下来背后却有十个人服务。加上我们每周一次雷打不动的培训，你说成本要多少？说我们中小机构是在夹缝中生存简直不为过。"
而下游竞争激烈，获客成本高企等问题，体现在企业端，则是逐步下降的毛利率和不断攀升的销售成本。
据提供医疗美容服务的瑞丽医美2023 年中报显示，报告期内，公司毛利约为 3900 万元，较 2022 年同期下降了 12%，毛利率约为 40%，较去年同期下降约 7%，主要因为医疗美容服务板块的固定成本增加，中高端项目耗用的物质价值较高而业绩并未随之上升。
*ST 美谷在 1 月 31 日发布的 2023 年业绩预告中表示 " 报告期内，医美业务主营业务收入较上年同期有明显增长，但行业市场竞争越趋激烈，营销费用较上年同期增长较快，净利润较上年同期小幅下降。"
朗姿股份三季报显示，报告期内公司销售费用为 15.11 亿元，同比增长 18.70%，公司前三季度归母净利润为 1.94 亿元。
财联社记者就公司医美板块营业额春节前是否有所增长及未来盈利增长方面等问题联系朗姿股份并发送采访提纲，截至发稿尚未获得回复。
对于如何应对医美行业现有难点，成都美透科技 CEO 林颖对财联社记者分析，医美行业目前主要面临是外部环境对行业的冲击和内部产业机构的价格比拼，导致利润空间下降。外部环境属于不可抗力因素，要克服比较难，而对于内部来说，找产品差异化，服务精细化是相对好的选择。
朱一鸣也赞同以上观点表示，如今大多数医美机构花在获客方面的成本太高，可控成本方面的管控做得不够精细化，因此往往难以大幅提升净利润水平。因此，模式创新，技术革新，精准定位消费人群是突破点。除此之外，随着消费者对医美了解和需求的成熟度的提升，他们对于医美产品及服务的需求也更加多元化。面对错综复杂的市场环境和日益激烈的竞争，机构需要精准洞察消费者的核心需求。
