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春节快到了，第一批城里的安迪、杰克已经开始踏上回家的路程，即将变成家乡的翠花、拴柱，同学相聚在所难免。呼朋引伴，胡吃海喝，每逢佳节倍思亲，每逢过年胖三斤。
老班长给你打来电话说，" 张同学回来了，咱们聚一聚吧 "。你正好有事，下意识地回复，" 哎呀，太不巧了，我有事参加不了 "。这句话，传到张同学的耳朵里，张同学闷闷不乐。在街上遇到你，都不给你好脸色看。你还纳闷呢，我哪里得罪张同学？
你把你的疑惑告诉老班长，老班长生气地说，你那么回答就让人生气，你不会说话，难怪张同学不愿意搭理你！你还委屈极了，急于辩解，我特别想念张同学啊，我真的很想见他，可惜那天家里安排了相亲，确实走不开啊。
老班长语重心长地说，你有事不能参加，这些都可以理解。关键是你说话要带有情商，带有温度，别人就不会寒心了。有时候，实事求是地说话太生硬了，反而刺伤了别人。伤人的话正如钉入木板里的钉子，钉子可以拔出来，但木板里的伤痕永远不会消失。
那么，行走职场，如同江湖，江湖不是打打杀杀，而是人情世故。会说话，并非大家误认为的油嘴滑舌，而是一道很高的门槛。其实，也是一道筛选机制，自然就把情商不高的人淘汰出局了，层次越高，情商的权重也越高，筛选机制越严苛。你连说话都上不了台面，哪有机会接触更多的资源和机会呢？
你说太不巧了，我刚好有事无法参加聚会，虽然很真实，但显得很冷漠。
同学回老家，期待与同学相聚。你其实也想见同学，但你确实有事，就实话实说了。说者无心，听者有意。对方就会觉得你的理由很敷衍、很牵强，口气中带着冷漠。你的态度让对方感受到了你的冷淡，所以，对方自然心里不舒服。
遇到这种事情，可以尝试用这个公式来解释原因、促进感情。
我们在职场上和生活中，经常会遇到这种情况，同事聚会，同学聚餐，通知你参加，但你恰好有更重要的事情不能前往，那么，解释工作就要做得具体、实在、有温情、有后路，体现出你对同事、朋友的重视和遗憾。可以尝试用这套公式：抱歉 + 解释 + 遗憾 + 期待 +N 种补救或后路措施。
第一个要素是抱歉。哎呀，真的很想见你，但不是不巧，而是遇到非常重要的事情，实在走不开，真的为不能参加这么美好的聚会感到抱歉。
第二个要素是解释。我遇到的这个会议是一年一度的述职会，我必须参加并上台述职。虽然同学情谊很深，但这种事情无法回避。一定要编这种让对方理解的理由，其他的理由如果不过硬，会让对方感到你的这件破事都比我重要。
第三个要素是遗憾。你知道我多想见你吗？这样的聚会很难得，我感到特别遗憾。这种要素要表达出你对不能见同学的遗憾，让对方认为你确实有事不能参加，而不是不想见他。
第四个要素是期待。我期待同学们下次再聚，再次与你相遇。
第五个要素是补救措施。这次聚会，你不能参加，你要表达出有机会再聚的愿望，比如，你可以说，你哪天走？如果有时间，我们见个面。或，你何时方便，我再去看望你。这种补救措施，其实也是客套话，但可以表达出你是一个重情义的人。
后续的延伸措施，让你的形象更加丰满而有温情。
在中国这种人情社会，语言的艺术，往往只能起到锦上添花的作用，国人历来喜欢 " 听其言观其行 "，话说得再漂亮，也不如实际行动来得实在。所以，你上面用话术解释了，但后面如果能补救一些带有温情的措施，那就更加完美了。
比如，同学聚会中，你可以给张同学打个电话，我不能当面敬你一杯酒，现在遥祝你们聚会开心！比如，张同学返程时，你可以去送他一下。当然了，如果在张同学返程时，你能送一点伴手礼，那就更让你的形象丰满和立体了，你这种高情商的人不成功，老天爷都看不下去的。
